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도토리 이용약관

제 1 장 총 칙

제 1조 ( 목적 )

본 약관은 이용자가 에스케이커뮤니케이션즈 주식회사(이하 ‘회사’라 합니다)에서 제공하는 인터넷 서비스 상에서 도토리를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. '이용자'란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 도토리를 이용하는 고객을 말합니다.
2. '도토리'란 이용자가 회사의 인터넷 서비스 상에서 제공되는 컨텐츠 사용, 디지털아이템 구매, 기부행위 등 유료서비스의 이용대금을 결제할 수 있는 인터넷 결제수단을 말합니다.
3. '충전'이란 회사가 지정한 방법으로 납입하였거나 납입할 금액(이하 '충전금액'이라 합니다)에 해당하는 도토리를 이용자에게 적립하여 주는 것을 말합니다.
4. '사용취소’란 도토리로 유료서비스를 결제한 회원이 유료서비스를 이용하려고 하였으나 회사의 고의나 과실로 인해 정상적으로 서비스를 제공하지 못하였을 경우 도토리를 환원해주는 것을 말합니다.
5. '환불'이란 회사가 정하는 지불수단을 통하여 충전한 도토리를 현금으로 돌려받거나, 당해 금액에 대해 승인취소를 하는 것을 말합니다.

② 제1항에서 정의한 용어 이외의 사항은 관계법령 및 상관례에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (이용약관의 효력발생 및 변경)

① 본 약관은 인터넷 서비스 화면에 공지하거나 기타의 방법으로 이용자에게 통보함으로써 효력이 발생합니다.
② 이용자가 본 약관의 하단에 기재된 '동의하기' 버튼을 클릭하거나 본 약관이 제정된 후 충전, 선물하기, 기타 다양한 적립 방법으로 도토리를 취득하거나 도토리를 이용할 경우에 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 약관의 적용에 동의하는 것으로 봅니다. 단, 회사는 이용자가 본 약관을 언제라도 열람할 수 있도록 서비스 화면에 본 약관을 항시 게시합니다.
③ 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 상법, 전기통신사업법 등 관련법령 및 회사의 인터넷 서비스 화면에 게시하여 공지한 도토리 세부 이용지침 등의 규정에 따릅니다.
④ 회사는 필요하다고 인정하는 경우 본 약관 및 세부이용지침 등을 변경 또는 수정할 수 있으며, 회사는 변경된 내용을 회사의 인터넷 서비스 화면에 게시 공지합니다.
⑤ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 도토리의 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제 4 조 (도토리 이용 계약의 성립)

도토리 이용 계약은 제3조 제1항의 절차에 따라서 이용자가 본 약관에 동의함으로써 성립됩니다.

제 5 조 (도토리의 사용 방법)

① 회사는 제 6 조에 따라 이용자에게 도토리를 충전하여 주고, 이용자가 회사가 정한 방법에 따라 충전 받은 도토리를 사용하여 회사의 유료 서비스의 이용요금을 결제하면 해당 금액을 이용자의 도토리에서 차감합니다. 도토리를 이용하여 유료 서비스를 결제할 당시 이용자 자신이 직접 충전한 도토리와 제9조 제3항 각호에 따라서 취득한 도토리를 이용자가 함께 보유하고 있을 경우, 직접 충전한 도토리를 먼저 차감하여 결제하고 잔액이 부족하면 제9조 제3항 각호에 따라서 취득한 도토리를 차감함을 원칙으로 합니다.
② 회사는 이용자가 제1항에 따른 충전 및 사용에 따른 도토리 잔액을 확인할 수 있도록 하며, 이용자는 도토리의 충전 및 사용 후 즉시 도토리 잔액을 확인하고 이상이 있는 경우에는 회사에게 통지하여야 합니다.
③ 도토리를 이용할 수 있는 인터넷 서비스와 도토리를 사용하여 결제할 수 있는 유료서비스는 회사에서 정한 바에 따르며 회사의 정책에 따라 추가, 변경, 삭제 될 수 있습니다.
④ 이용자가 충전금액의 실제 납부 이전에 도토리를 발급받아 사용하는 경우, 충전금액을 일정한 기간 내에 회사에 납부하지 아니하면, 회사는 잔여 도토리의 사용을 제한 할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 본인 인증 절차 등 회사가 정한 절차에 따라서 회사가 운영하는 인터넷 서비스 간에 연동하여 잔여 도토리를 전환한 후 각 인터넷 서비스 별로 도토리를 관리, 이용할 수 있습니다.
⑥ 이용자의 도토리를 이용한 결제는 특정 유료서비스에 대한 개별 결제임을 원칙으로 하며, 정기적인 기부행위 등의 경우에는 이용자가 당해 기부행위 등을 중단하기 전까지 자동적으로 충전, 결제가 반복하여 이뤄질 수 있습니다. 회사는 자동적으로 충전, 결제가 반복하여 이뤄지는 정기적인 기부행위 등의 경우 서비스의 결제화면에 이러한 사정을 안내합니다.
⑦ 회사는 이용자에 대하여 '청소년보호법' 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다.
⑧ 전자금융거래법 등 관련 법령에 따라서 이용자가 도토리를 사용하여 결제할 수 있는 유료 서비스는 원칙적으로 회사가 이용자에게 제공하는 유료 서비스로 한정합니다.

제 6 조 (도토리의 충전 등)

① 이용자는 회사가 정한 방법(계좌이체, 신용카드, 핸드폰, 일반전화, OK캐쉬백, 문화상품권, 도토리상품권, 제휴 업체 포인트, 기타 회사가 정하는 지불수단)으로 충전금액을 회사에 납부하거나, 회사의 인터넷 서비스 내에서의 활동으로 적립받아 도토리를 충전할 수 있습니다.
② 회사는 금 일백원(\100원) 당 도토리 1개를 충전하여 줍니다.
③ 도토리 1회 최소 충전금액은 금 일천원(\1,000원)이며, 회사는 지불수단에 따라 1회 최대 충전금액을 제한할 수 있습니다.
④ 회사는 이용자의 등급 및 연령에 따라 월 충전한도액 제한 등의 방법으로 기간별 최대 충전금액을 제한할 수 있습니다.
⑤ 도토리 구매자는 반드시 실명으로 도토리를 충전해야 합니다.
⑥ 미성년자가 도토리를 충전할 경우 친권자 또는 법정대리인의 사전동의를 받아야 하며, 친권자 또는 법정대리인의 사전동의는 도토리 재충전 및 충전한 도토리로 각 유료서비스 이용 및 상품구매에 대한 동의를 포함합니다. 친권자 또는 법정대리인의 동의 없이 미성년자의 명의로 도토리를 충전할 경우 친권자 또는 법정대리인은 회사에 의사표시를 하고 거래를 취소할 수 있습니다.
⑦ 미성년자가 타인의 주민등록번호 등 개인 정보 또는 결제 정보를 부정 사용하여 도토리를 충전하거나 해당 도토리를 사용한 경우 친권자 또는 법정대리인은 이를 취소하지 못합니다.
⑧ 이용자가 제1항에 따라 충전한 금액을 정상적으로 지불하지 않을 경우, 회사는 도토리 서비스의 사용을 제한하거나 중지 시킬 수 있습니다.

제 7 조 (도토리의 유효기간)

① 이용자가 도토리를 마지막으로 충전 또는 사용한 날로부터 5년 이내에 단 한번도 도토리를 추가 충전 또는 사용하지 않을 경우 상사소멸시효에 따라 충전된 도토리는 자동 소멸될 수 있습니다. 다만, 이용자가 도토리의 추가 충전 또는 사용을 하지 않더라도 해당 기간 내 도토리를 사용할 수 있는 서비스에 최소 1회라도 로그인을 한 경우 충전된 도토리는 로그인 시점으로부터 5년간 유효합니다.
② 제1항의 충전에는 타인으로부터 도토리를 양도 받은 경우도 포함합니다.
③ 이용자가 인터넷 서비스로부터 자진 탈퇴할 경우 이용자가 보유한 도토리와 도토리를 사용하여 결제한 유료서비스의 사용기간은 자동으로 소멸되므로, 이용자가 인터넷 서비스로부터 탈퇴한 이후로는 도토리의 복구 및 환불이 불가능합니다.

제 8 조 (사용 취소 등)

① 이용자가 도토리를 사용하여 도토리가 차감 처리된 이 후에는 사용취소를 할 수 없습니다.
② 제1항에도 불구하고 회사의 귀책사유로 인하여 정상적인 유료서비스를 제공하지 못하였을 경우, 회사는 차감된 도토리를 환원 처리합니다.
③ 제1항에도 불구하고 사용자가 도토리 사용 취소를 요청하는 경우 회사는 관련 법령 및 회사의 도토리 운영 정책에 따라 차감된 도토리를 환원 처리할 수 있습니다.

제 9 조 (도토리의 환불)

① 이용자가 충전한 도토리 중 사용하지 아니한 잔액은 환불할 수 있으며, 환불 시에는 환불 금액의 10%에 해당하는 환불수수료를 공제합니다. 단, 아래의 경우에는 환불수수료를 공제하지 않습니다.

1. 도토리를 충전했으나 도토리를 사용할 수 있는 서비스가 전무하여 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있을 경우
2. 충전서비스를 이용하여 입금하였으나 도토리가 3일 내에 충전되지 않아 이용자가 환불을 요청한 경우
3. 서비스 이용계약 해지 등의 사유로 회사가 당해 이용자에게 해지를 통보하는 경우
4. 기타 소비자 보호를 위하여 당사에서 따로 정하는 경우

② 본 조에 따른 도토리의 환불 절차와 관련하여 도토리 잔액 중 회사로 입금확인 된 도토리 환불은 현금으로 지급함을 원칙으로 합니다. 단, 결제승인취소가 가능할 경우 결제승인취소로 환불을 대신하여, 당해 결제수단으로 결제금액을 재환원 합니다.
③ 제1항의 환불 대상이나 기준 금액에는 아래 각 호에 해당하는 도토리의 경우 환불이 불가합니다.

1. 다른 이용자로부터 선물 또는 양도 받은 도토리
2. 이벤트 당첨 또는 참여로 적립 받은 도토리
3. 인터넷 서비스 내에서 활동 등으로 회사로부터 적립 받은 도토리
4. 기타 이용자가 직접 충전하지 않은 도토리

④ 외부마일리지나 포인트로부터 전환된 도토리를 환불 요청할 경우, 사용한 마일리지와 포인트로 환원해드리며, 현금환불은 불가합니다.
⑤ 이용자는 되팔기가 가능한 아이템을 구매한 후 회사에 대하여 되팔기 아이템을 되팔 수 있습니다. 이 경우 회사는 되팔기 아이템의 구매 가격 중 일부를 도토리로 환원해 드리며, 현금 환불은 불가합니다.
⑥ 회사는 이용자로부터 환불처리에 필요한 요금 완납 증명서, 본인 신분증 사본, 통장 사본 등을 수령하고 이용자가 충전을 위하여 입금을 완료한 사실을 확인한 후 7영업일 이내에 이용자가 지정한 계좌로 해당 환불금액을 입금합니다. 핸드폰, 신용카드, 일반전화 등을 이용한 결제는 입금사실이 수개월 후에 확인 가능함으로 환불처리가 늦어질 수도 있습니다.
⑦ 환불이 소요되는 비용 등을 고려하여 이용자의 도토리 잔액이 금 일천원(\1,000원) 미만일 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

제 10 조 (도토리의 선물)

① 이용자는 회사가 정하는 방법 및 절차에 의하여 다른 이용자에게 도토리의 전부 또는 일부를 선물할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자가 도토리를 선물하는 것에 대하여 회사의 이용정책에 따라 제한할 수 있습니다.
② 회사로부터 도토리 또는 유료서비스를 선물 받은 이용자가 3개월 이상 선물의 제공을 수락하지 아니할 경우에 회사는 선물의 제공을 취소할 수 있습니다.
③ 다른 이용자로부터 도토리 또는 유료서비스를 선물 받은 이용자가 3개월 이상 선물의 제공을 수락하지 아니할 경우에 회사는 선물을 제공한 이용자에게 도토리를 재충전하거나 선물을 반환하고 선물의 제공을 취소할 수 있습니다.

제 11 조 (회사의 의무)

① 회사는 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정된 도토리 서비스를 제공하기 위하여 노력해야 합니다.
② 회사는 도토리 서비스와 관련하여 이용자로부터 제기되는 불만사항 등 정당하다고 판단하는 경우 그 문제를 신속하게 해결하도록 노력하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 이용자에게 통지합니다.
③ 회사는 도토리 서비스의 설비에 장애가 발생하였을 때 즉시 그 설비를 수리하거나 복구하여야 합니다.
④ 회사는 본 약관 내용의 변경, 계약해지 등 이용자와의 약관 관련 사항에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

제 12 조 (이용자의 의무)

① 이용자는 회사가 제공하는 도토리 서비스 이용시 본 약관, 세부이용지침 및 관계법령을 준수하여야 하여야 하며, 기타 회사의 명예를 훼손하거나 도토리 서비스 운영 기타 업무수행에 지장을 초래하는 행위를 해서는 아니 됩니다.
② 이용자는 타인의 명의, 이용ID, 비밀번호, 휴대폰번호, 계좌번호, 신용카드번호 등 개인정보를 도용하거나 부정 사용하여서는 아니 됩니다.
③ 이용자는 회사가 사전에 동의한 경우를 제외하고는 도토리 서비스를 이용하여 영업활동을 하거나 타인에게 서비스를 제공하여서는 아니 됩니다.
④ 이용자는 도토리 서비스 이용과정에서 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
⑤ 이용자는 도토리 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 이외의 목적으로 사용하여서는 아니 됩니다.
⑥ 이용ID 및 비밀번호, 휴대폰번호, 계좌번호, 신용카드번호 등 개인정보는 이용자 본인이 직접 관리하여야 하며, 본인이 아닌 타인이 사용하게 하여서는 아니 됩니다. 이용자의 개인정보를 타인이 사용하여 도토리 서비스를 이용함으로써 발생한 결과에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제 13 조 (개인정보의 수집 및 보호)

① 회사는 도토리 서비스 제공을 위한 목적으로 이용자의 동의를 얻어 수집한 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설할 수 없으며, 도토리 서비스 제공 목적 이외의 용도로 사용하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 의한 수사상의 목적 등으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 등 법령에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 회사는 보다 나은 도토리 서비스의 제공을 위하여 필요한 경우 이용자의 동의를 얻어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 그 개인정보의 이용목적, 제공받는 자, 제공할 개인 정보의 내용, 제공목적, 제공시기 등에 대해 개별적으로 이용자의 사전 동의를 받습니다.
③ 회사는 이용자의 개인정보 보호와 관련하여 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수합니다.
④ 이용자의 개인정보 열람 요청은 관련법령에 따라 수사기관의 수사 자료제공 절차에 의해서 가능하며 이용자는 자신의 개인정보 도용 등을 이유로 타인의 개인정보를 열람할 수 없습니다.
⑤ 본조에서 정한 사항 이외의 이용자의 개인정보보호에 관한 사항은 회사가 제정한 '개인정보취급방침'에서 정한 바에 의합니다.

제14 조 (도토리 이용의 제한)

① 이용자는 다음 각호에 해당하는 행위를 하여서는 아니되며, 이를 위반할 경우 회사는 당해 이용자에 대하여 도토리 이용을 정지시킬 수 있습니다.

1. 타인의 이용ID 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 경우
2. 타인의 명의나 개인정보를 도용하여 서비스를 이용하는 경우
3. 타인의 결제정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우
4. 이용자의 도토리를 매매하거나 회사가 허용하지 아니한 곳에서 양도하는 경우
5. 이용자가 결제수단을 제공하는 사업자가 지정한 방식으로 이용요금을 납부하지 않고 장기 연체하는 경우
6. 다른 이용자의 도토리 사용을 저해하거나, 도토리 서비스 제공에 지장을 초래하는 경우
7. 본 약관에 위반하는 방법으로 도토리 서비스를 이용하는 경우
8. 도토리가 사용되는 회사의 인터넷 서비스 이용약관에 위반하는 방법으로 서비스를 이용하는 경우
9. 기타 법령에 위배되는 행위를 하는 경우

② 회사는 도토리 이용을 제한할 경우 이용 제한 내용과 소명절차를 이용자가 지정한 전자우편주소 또는 서비스 내 전자메모 등으로 통지하여 이용자가 소명할 수 있는 기회를 부여해야 합니다.

제15조 (도토리 제공의 중단)

① 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 도토리 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 가능한 한 그 중단 사유, 중단 기간 등을 이용자에게 사전 공지합니다.

1. 회사가 긴급한 시스템 점검, 증설, 교체, 시설의 보수 또는 공사를 하기 위하여 부득이한 경우
2. 새로운 도토리 서비스 시스템으로의 교체 등을 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우
3. 시스템 또는 기타 서비스 설비의 장애, 유무선 Network 장애 또는 도토리 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 도토리 서비스 제공이 불가능할 경우
4. 천재지변, 국가비상사태, 정전 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 인한 경우

② 회사는 전항 각호의 사유 발생시 부득이할 경우 예고 없이 도토리 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우 그 사유 및 중지 기간 등을 이용자에게 지체 없이 사후 공지합니다.

제 16 조 (손해배상)

① 회사의 도토리 서비스 제공과 관련하여 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 이용자에게 발생한 손해를 배상합니다.
② 이용자가 본 약관상의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 또는 이용자가 도토리 서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우, 이용자는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.

제 17 조 (면책)

① 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유로 인하여 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 그 책임을 지지 아니합니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 이용자가 자신의 이용ID 또는 비밀번호 등의 관리를 소홀히 하는 등 타인의 부정사용을 방치한 경우
3. 이용자가 제3자의 이용ID, 비밀번호, 휴대폰번호, 계좌번호, 신용카드번호 등 개인정보를 도용하여 제3자에게 손해를 발생시킨 경우
4. 회사의 관리영역이 아닌 공중통신선로의 장애로 서비스이용이 불가능한 경우
5. 기타 회사의 귀책사유가 없는 통신서비스 등의 장애로 인한 경우

② 회사는 이용자가 도토리 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 도토리 서비스와 관련하여 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 회사에 귀책사유가 없는 한 이로 인하여 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제 18 조 (분쟁의 해결)

① 도토리 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우 본 약관, 세부 이용지침, 관련법령 및 상관례에 의거하여 상호 합의하에 분쟁을 해결합니다.
② 전항에 따라 쌍방간에 합의가 이루어지지 않는 경우 대한민국의 민사소송법에 따른 법원을 관할법원으로 하여 해결합니다.

부칙

본 약관은 2008년 6월 25일부터 시행되며, 2006년 4월 19일부터 시행되던 싸이월드 이용약관 제17조는 본 약관으로 대체됩니다.